Regulamin sklepu
Biżuteria wykonywana jest na indywidualne zamówienie.
§1. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy MILK Diamonds dostępny pod adresem www.milkdiamonds.pl.
2. Sprzedający – Monika Lamparska‑Kania, prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadającego numer identyfikacji podatkowej NIP: 1231002175.
3. Strona – strona internetowa pod adresem www.milkdiamonds.pl.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, przedsiębiorca lub osoba prawna składająca zamówienie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
6. Produkt – biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta, w tym wyroby z diamentami laboratoryjnymi.
7. Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze sklepu internetowego "MILK Diamonds", oferującego biżuterię na zamówienia indywidualne z diamentami laboratoryjnymi.
8. Umowa – umowa sprzedaży zawierana indywidualnie na podstawie zaakceptowanej przez Klienta oferty.
9. Oferta – indywidualna wycena przesyłana Klientowi drogą elektroniczną, zawierająca pełne parametry zamówienia.
§2 Ogólne Postanowienia
1. Niniejszy Regulamin określa sposób działania Sklepu, zasady składania zamówień, płatności, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych przez "MILK Diamonds", oferującego biżuterię na zamówienia indywidualne z diamentami laboratoryjnymi dostępnego pod adresem www.milkdiamonds.pl.
2. Sklep online, działający pod nazwą MILK Diamonds, jest administrowany przez Sprzedającego.
3. Dane kontaktowe Sprzedającego:
· adres korespondencyjny: Warszawa; ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa
· numer telefonu: tel.: + 48 600 420 310
· adres e-mail: monika@milkdiamonds.pl.
4. Aktualne formy kontaktu ze Sprzedającym dostępne są w zakładce „Kontakt” na Stronie Sklepu.
5. Regulamin dostępny jest na Stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odtworzenie i zapis.
6. Zgodnie z definicją "Konsumenta" w niniejszym Regulaminie, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, jest to osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną z przedsiębiorcą, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ponadto, w stosunku do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, stosuje się – odpowiednio – przepisy zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b Ustawy o Prawach Konsumenta – w zakresie określonym w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta („Ustawa o Prawach Konsumenta”).
7. Sprzedający zapewnia ochronę praw Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.
§3 Charakter oferowanych produktów
- Produkty oferowane w Sklepie stanowią biżuterię wykonywaną na indywidualne zamówienie klienta.
2. Produkty prezentowane na stronie Sklepu mają charakter poglądowy i stanowią wyłącznie ilustrację możliwości wykonania biżuterii.
- Informacje prezentowane na Stronie nie stanowią ferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§4 Użytkownicy i Rejestracja
1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka w aktualnej wersji. Do składania zamówień niezbędne jest aktywne konto e-mail.
2. Użytkownikami mogą być osoby pełnoletnie, osoby prawne lub jednostki organizacyjne posiadające zdolność do czynności prawnych.
3. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
4. Użytkownik uzyskuje dostęp do konta po podaniu adresu e-mail i hasła.
5. Podczas rejestracji Użytkownik może zapisać się na newsletter.
6. Dane w koncie należy aktualizować na bieżąco.
7. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
8. Konto prowadzone jest na czas nieokreślony. Użytkownik może zażądać jego usunięcia w każdym czasie.
§5 Zamówienia
1. Sprzedający wykonuje biżuterię wyłącznie na indywidualne zamówienie, po wcześniejszym ustaleniu parametrów takich jak:
· rodzaj i wielkość diamentu laboratoryjnego,
· klasa jakości i kolor kamienia,
· rodzaj i próba złota,
· projekt i masa wyrobu.
2. Dla każdego Klienta przygotowywana jest indywidualna oferta i wycena, przesyłana pocztą elektroniczną.
3. Zamówienie może zostać złożone:
· e-mailowo na adres: monika@milkdiamonds.pl,
· telefonicznie pod numerem: +48 600 420 310.
4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Klienta akceptacji oferty oraz po zaksięgowaniu płatności w wysokości 100% wartości zamówienia.
1. Produkcja biżuterii rozpoczyna się wyłącznie po opłaceniu przez Klienta 100% wartości zamówienia.
2. Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką (zgodnie z zasadami prowadzenia ewidencji sprzedaży i wystawiania paragonów/faktur). Sprzedający nie akceptuje płatności za pobraniem. Płatności rozliczane są w walucie: Polski Złoty (PLN).
3. Ceny Produktów wskazane w wycenie zawierają podatki i opłaty wymagane przez prawo. Koszty dostawy podawane są oddzielnie.
4. Klient zgadza się na otrzymywanie faktury elektronicznej na wskazany adres e-mail zgodnie, zgodnie z przepisami art. 106 n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2022.931 t.j. z dnia 2022.04.29 z późn.zm., dalej zwana „Ustawą VAT”) albo paragonu fiskalnego lub faktury w postaci elektronicznej, o których mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1) lit. b) Ustawy VAT. Paragon lub faktura w formie papierowej wydawana jest wyłącznie na wyraźną prośbę Klienta. W celu otrzymania przez Klienta paragonu fiskalnego albo faktury w postaci papierowej, należy przed złożeniem Zamówienia poinformować o tym Sprzedającego.
§7 Dostawa Produktów
1. Czas realizacji zamówienia zależy od specyfikacji biżuterii i wynosi zazwyczaj do 10 tygodni, chyba że indywidualna oferta wskazuje inaczej.
2. Informacja o koszcie i terminie dostawy jest każdorazowo przedstawiana w indywidualnej ofercie.
3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta na terytorium Polski oraz do krajów wskazanych przez Sprzedającego.
4. Dostawy Produktów są realizowane za pośrednictwem przewoźnika DPD (którego regulamin świadczenia usług na jakich przewoźnik realizuje dostawy, dostępny jest w Sklepie Internetowym oraz na stronie internetowej przewoźnika tj. https://www.dpd.com/pl/pl/). Klient otrzymuje informacje odnośnie do szczegółów dostawy wraz z linkiem umożliwiającym śledzenie postępu dostawy za pośrednictwem wiadomości e-mail. Sprzedający zastrzega możliwość zmiany przewoźnika.
5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktu i, jeśli to możliwe (albo gdy sprawdzenie stanu Produktu okaże się być utrudnione), stanu opakowania niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, które mogły powstać podczas transportu, Klient powinien sporządzić stosowny protokół szkody i natychmiast poinformować o tym Sprzedającego.
6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu z powodu błędów lub niekompletnych danych dostawy podanych przez Klienta, uniemożliwiających dostarczenie przesyłki. W takim przypadku Sprzedający poinformuje Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Produktu.
§8 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
2. Przetwarzanie danych osobowych użytkowników i Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności użytkowników oraz Kupujących przez Sprzedającego są określone w Polityce Prywatności. Polityka ta jest dostępna w zakładce „Polityka Prywatności” na Stronie Sklepu
§9 Reklamacje
1. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie reklamacja może dotyczyć wyłącznie wad wykonania lub niezgodności z ustaloną specyfikacją.
2. Reklamacje można zgłaszać e-mailowo na adres: monika@milkdiamonds.pl.
3. Dla skrócenia czasu rozpatrzenia reklamacji, zaleca się dołączenie do niej informacji dotyczących reklamacji, takich jak rodzaj i data wystąpienia problemu, żądania Klienta oraz dane kontaktowe reklamującego. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację zdjęciową (o ile to możliwe).
4. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
§10. Gwarancja i usługi serwisowe
1. Sprzedający udziela nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej na produkty, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu. [okres] gwarancji na wady wykonania biżuterii.
2. Gwarancja nie obejmuje:
i. uszkodzeń mechanicznych (np. zerwania łańcuszka, odkształceń),
ii. śladów użytkowania wynikających z eksploatacji,
iii. zmian koloru złota wynikających z naturalnych procesów.
§11. Odpowiedzialność Sprzedającego
1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:
i. szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania biżuterii,
ii. skutki noszenia biżuterii w sposób narażający ją na uszkodzenia mechaniczne,
iii. konserwację prowadzoną niezgodnie z rekomendacjami.
2. Odpowiedzialność Sprzedającego względem Klienta niebędącego Konsumentem ogranicza się do wartości zamówienia.
§12 Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
i. produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
ii. produktów wyraźnie spersonalizowanych,
iii. biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie.
- Ze względu na indywidualny charakter wykonywanej biżuterii, większość zamówień realizowanych przez MILK Diamonds nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
§13 Postanowienia końcowe
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu zwłaszcza w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, w przypadku:
i. wystąpienia ważnych przyczyn natury technicznej i organizacyjnej,
ii. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
iii. konieczności dostosowania Regulaminu do stanowisk sądów lub decyzji administracyjnych.
- O wszelkich zmianach Regulaminu Sprzedający powiadamia Klienta co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, przesyłając powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta Klienta wraz z zaktualizowanym Regulaminem, zamieszczonym w treści przesłanej do Użytkownika wiadomości e-mail.
- Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta, co oznacza, że zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian są realizowane zgodnie z dotychczasowymi postanowieniami Regulaminu zaakceptowanymi przez Klienta.
- W celach statystycznych i zapewnienia jakości usług, Strona używa plików cookies. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies w przeglądarce internetowej.
- Zakazane jest wykorzystywanie elementów graficznych, układu stron oraz innych praw własności intelektualnej Sprzedającego, Sklepu i Strony bez pisemnej zgody Sprzedającego.
- Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów elementów graficznych, układu i kompozycji Strony (layout), elementów graficznych, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedającego.
- Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedającym są regulowane przez polskie prawo.